El desayuno formativo del mes de Julio, organizado por Tucho, se habló también, a iniciativa de uno de los participantes (gracias Emilio), de la marca personal del abogado. Desde entonces tengo este post en la cabeza.
Digamos que una marca (ya sea comercial o personal) son todas aquellas sensaciones e ideas asociadas que se colocan en la mente de los clientes. Los profesionales del marketing llamamos a esto posicionamiento. Lo poderoso en una marca son los intangibles que evoca. La marca también es una expectativa de una calidad determinada, basada en la percepción que tu cliente tiene sobre tus conocimientos, experiencia, aptitudes, capacidades y recursos. Por tanto, si la marca de un despacho o la marca personal de un abogado consigue trasmitir seguridad, tranquilidad, confianza (emociones que necesita satisfacer el cliente), reduce enormemente la incertidumbre de éste a la hora de tomar una decisión sobre si contrata o no tus servicios.
La consiguiente deducción es clara; las marcas se forjan en las relaciones con el cliente. Y eso significa que debes fortalecer tu imagen profesional en cada una de las interacciones con tu cliente objetivo (desde la forma de promocionarte hasta forma de ejecutar tus servicios).
Además, hoy las posibilidades de dar a conocer nuestra marca son enormes (no solo el blog o twitter). Lo interesante para un despacho o un abogado es explotar los distintos canales (o al menos los canales en los que la competencia ya está), y hacerlo estratégicamente.
Andrés Pérez Ortega, experto en marca personal, dice que la marca es una manera de comprimir información. Una marca condensa y comunica rápida y fuertemente lo que es capaz de hacer un abogado o un despacho. La marca es memorable. Y hoy en un mundo con tanta información fluyendo, con un mercado legal tan homogéneo, competitivo y con tan poca iniciativa, es una indiscutible ventaja. Se trata de ser la opción preferente para tu cliente y ser elegido. Para ello necesitas diferenciarte, ser visible; precisas de una estrategia.
Si te interesa, no dejes de leer:
“Marca Personal” (ESIC), “Expertología” (Alienta) o “Te van a oír” (Alienta), de Andrés Pérez Ortega.
@marcapersonal