Tag Archives: Experiencia cliente en despachos

Leyes para robagallinas

¿Tienen la Justicia y los despachos de abogados buena “imagen de marca”? Las recientes palabras del Presidente del Tribunal Supremo y del Consejo General del Poder Judicial sobre que las leyes están hechas para robagallinas nos sirven como punto de partida para realizar una pequeña reflexión al respecto.

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Qué difícil es vender intangibles (como los servicios jurídicos)

Uno de los problemas a la hora de vender los servicios de un abogado es que se trata de algo intangible. El cliente no puede ver, tocar u oler el trabajo que se va a realizar para él. Por eso, conseguir diferenciar a tu despacho, y a ti mismo, de la competencia es un elemento primordial. Aprende algunas de las bases para conseguir que tu cliente te perciba como el más adecuado para sus intereses.

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Estudio sobre la estrategia comercial de los despachos de abogados

  “Siempre que se encuentre en el lado de la mayoría, es tiempo de hacer una pausa y reflexionar.” – Mark Twain Hoy publicamos un estudio pionero en el sector legal. Desde nuestros inicios hemos concentrado nuestros esfuerzos en desarrollar ideas y estrategias novedosas y efectivas, basadas la experiencia cliente, en la comunicación, en la marca y […]

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Una mala idea: Mentir con la marca de tu despacho

La marca de tu despacho es un símbolo que permite identificar tus valores, tus factores de diferenciación, tu posicionamiento y en definitiva, todo lo positivo que significa elegirte a ti como proveedor de servicios jurídicos. Más allá del logo, todo lo que posea este valor simbólico es parte de tu marca. Si los mensajes que […]

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Cuida el componente emocional en la marca de tu despacho

¿Hay un componente emocional en la marca de tu despacho? Rotundamente, si. Quizás resulte más sencillo apreciar este factor si lo piensas en relación a cualquier otra marca, de cualquier producto o servicio. No quiero hacer publicidad, pero si solo por un momento recuerdas cuáles son tus marcas favoritas de lo que sea (refrescos, teléfonos, […]

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Tu excelencia como abogado la decide tu cliente.

El pasado día 15 de Mayo tuve la oportunidad de acudir al evento de presentación del Estudio de Competencias Transversales para la Excelencia Profesional enVizcya. Tuvo lugar en el ICASV, y es fruto de una muy loable iniciativa de la red de colegios profesionales vizcainos, Basquepro. El estudio presenta las conclusiones alcanzadas tras preguntar al […]

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¿Pagarías más por tu refresco? ¿Y por un abogado?

¿Pagarías más por tu refresco? Un 20% más, por ejemplo. Antes de que pienses que me he vuelto loco, tengo que decir que este post se me ha ocurrido a raiz de esta conversación del grupo Marketing de Abogados de Linkedin. A partir de un reciente artículo en Expansión, que incide en el hecho de […]

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La importancia del seguimiento de clientes

Un pobre o incorrecto seguimiento a las consultas realizadas por potenciales nuevos clientes no solo revierte en la pérdida de ventas. Aún peor (¿peor que perder una opción de generar negocio? Si, la opción de perder múltiples futuros negocios) incrementa la posibilidad de que estos clientes frustrados generen referencias negativas sobre el despacho, y con […]

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Hiperconectividad: Las relaciones cliente-despacho cambian

Hiperconectividad: Todo y todos estamos conectados, 24/7, y cada vez más, permitiendo y obligando a la vez a una comunicación constante con nuestro entorno, que se relaciona con nosotros de maneras cada vez más complejas. Son algunas de las ideas que nos traslada The Global Information Technology Report 2013, del World Economic Forum. Lo teneis […]

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